Диагностика конверсии звонков

Сколько пациентов теряет ваша клиника на первом звонке?

Проведем проверочный звонок, оценим администратора по 5-звездочной шкале и покажем, какие фразы, паузы и ошибки мешают превращать обращения в запись.

Получить 5-звездочную оценку Получить карту потерь Экспертный разбор
0-5звезд оценки первого контакта с пациентом
10критериев: от скорости ответа до записи
₽расчет возможной потери выручки на звонках
Почему это работает

Не добавлять лиды, а перестать терять тех, кто уже позвонил

Это идеальный входной продукт перед обучением ресепшена, AI-аудитом звонков, CRM-контролем и 90-дневной программой внедрения.

01

Собственник слышит реальность

Не “у нас все нормально”, а конкретный разговор: как ответили, как выявили запрос, как презентовали клинику и довели ли пациента до записи.

02

Боль становится очевидной

Деньги часто теряются не в рекламе, а после рекламы: на телефоне, в слабой презентации, в работе с ценой и отсутствии follow-up.

03

Продажа без давления

Мы сначала показываем конкретную точку потери. После этого собственник сам понимает, зачем нужны скрипты, обучение, контроль и внедрение.

Связка продуктов

Тайный звонок и тайный пациент проверяют разные точки потерь

Это не конкурирующие услуги, а две части одной диагностики. Звонок показывает, как клиника превращает обращение в запись. Тайный пациент показывает, что происходит после записи: сервис, консультация, план лечения и follow-up.

Шаг 1

Тайный звонок 5 звезд

Проверяем первый контакт: скорость ответа, тон, выявление запроса, работу с ценой и доведение пациента до записи.

Начать со звонка
Шаг 2

Тайный пациент

Проверяем путь внутри клиники: встречу, консультацию врача, презентацию плана лечения, принятие решения и возврат пациента.

Смотреть тайного пациента
Критерии оценки

Что проверяем в тайном звонке

Оценка строится не на вкусе эксперта, а на понятных критериях, которые влияют на запись, доверие и выручку.

Скорость и приветствиеКак быстро ответили, назвали ли клинику, звучал ли администратор уверенно.
Тон и довериеБыла ли забота, спокойствие, интерес к пациенту и ощущение профессиональной клиники.
Выявление запросаУточнили ли боль, срочность, цель обращения, не ушли ли сразу в цену.
Презентация врача и клиникиОбъяснили ли ценность консультации, диагностики, подхода и следующего шага.
Работа с ценойСмогли ли ответить на “дорого”, “я подумаю”, “перезвоню” без потери пациента.
Доведение до записиПредложили ли конкретное время, зафиксировали контакт, подтвердили визит и follow-up.
Форматы запуска

Можно начать бесплатно, а затем масштабировать контроль

Первый звонок нужен, чтобы быстро увидеть реальность. Расширенные форматы показывают системные ошибки, разные сценарии и повторяемость проблем.

1 звонок

по запросу

Лид-магнит: проверочный звонок, 5-звездочная оценка, краткий вывод и 3 быстрые рекомендации.

Оставить заявку

3 звонка

по запросу

Несколько сценариев, разные запросы пациентов, отчет по повторяющимся ошибкам и точкам роста.

Выбрать формат

5 звонков + скрипт

по запросу

Подробный разбор, карта потерь, рекомендации и обновленный стандарт разговора для ресепшена.

Обсудить

Контроль месяца

по запросу

Регулярные проверки, разборы, корректировки, контроль внедрения и поддержка руководителя.

Запросить
Заявка

Получить 5-звездочную оценку звонка

Оставьте контакты. Мы согласуем сценарий проверочного звонка, юридическое согласие на запись и удобный формат отчета для собственника.

Написать в Telegram-бот