01
Реальность глазами пациента
Собственник получает не внутренний отчет, а фактический опыт: как встречают, объясняют, продают, сопровождают и возвращают пациента.
Проверим путь пациента от записи и встречи на ресепшене до консультации, презентации лечения, работы с ценой и follow-up.
Если консультация не создает доверие, план лечения непонятен, цена звучит без ценности, а follow-up отсутствует, клиника теряет выручку уже после привлечения пациента.
Собственник получает не внутренний отчет, а фактический опыт: как встречают, объясняют, продают, сопровождают и возвращают пациента.
Проверяем те зоны, которые редко видны в CRM: холодный сервис, слабую консультацию, неуверенную презентацию и отсутствие следующего шага.
Отчет становится основой для обучения врачей, администраторов и кураторов, настройки стандартов консультации и контроля качества.
Тайный пациент сильнее работает после тайного звонка: мы видим не только как клиника записывает пациента, но и почему он принимает или не принимает план лечения после визита.
Проверяем первый контакт: как администратор отвечает, выявляет запрос, работает с ценой и доводит пациента до записи.
Смотреть тайный звонокПроверяем реальный опыт внутри клиники: сервис, консультацию, презентацию плана лечения, доверие, цену и follow-up.
Заказать проверку путиОценка строится по этапам, где клиника может потерять доверие, запись, план лечения или повторный визит.
Можно начать с одного сценария, а затем проверить разные направления: имплантация, ортодонтия, терапия, эстетика, детская стоматология или филиалы сети.
1 визит, краткий отчет и 30-минутный разбор с собственником или управляющим.
Оставить заявкуПроверка записи, визит, подробный отчет, 5-звездочная оценка и разбор 60-90 минут.
ВыбратьРазные направления, карта повторяющихся потерь и рекомендации для команды.
ОбсудитьТайный звонок, тайный пациент, AI-аудит звонков, CRM/МИС и управленческий разбор.
ЗапроситьОставьте контакты. Мы согласуем сценарий, формат визита, этический контур проверки и удобный отчет для собственника.